Refezione Scolastica Parma: novità per a.s. 2026-2027

Tra le principali novità del servizio di refezione scolastica 2026/2027, presso le scuole primarie e secondarie di primo grado, ci sono il nuovo Portale Genitori e App COMUNICAPP, la prenotazione automatica del pasto nei giorni previsti, eventuale disdetta entro le ore 9.30 in caso di assenza, il pagamento tramite conto mensa prepagato e il supporto dedicato alle famiglie.

Il nuovo Portale Genitori e l'App COMUNICAPP diventano gli strumenti principali attraverso cui gestire il servizio mensa.

Attraverso questi strumenti sarà possibile:

- comunicare disdette del pasto;

- consultare pasti consumati e saldo del conto mensa;

- effettuare pagamenti e ricariche online tramite PagoPa;

- ricevere comunicazioni e conferme delle operazioni effettuate;

- accedere a informazioni disponibili in più lingue.

Le credenziali di accesso per accedere al portale genitori https://www1.eticasoluzioni.com/parmaportalegen e alla app di COMUNICAPP sono state comunicate alle famiglie via mail, ma è possibile accedere tramite Spid/Cie del genitore collegato al bambino o alla bambina.

Una delle principali novità dell'anno scolastico 2026/2027 riguarda la gestione delle prenotazioni. 

Per tutti i giorni di rientro previsti dall'orario scolastico e anche per gli alunni e alunne che usufruiscono dei servizi integrati, il pasto sarà prenotato automaticamente dal sistema. Non sarà quindi più necessario comunicare ogni giorno la presenza dell'alunno e alunna al servizio mensa, bensì la disdetta qualora se ne verificasse la necessità.

In caso di assenza, il genitore dovrà semplicemente effettuare la disdetta del pasto entro le ore 9.30 utilizzando il canale preferito:.

- Portale Genitori;

- App COMUNICAPP;

- Telefonata con voce guida, per la quale è necessario essere in possesso del codice disdetta assegnato all'utente.

A seguito della disdetta, il sistema invierà una comunicazione di conferma dell' operazione effettuata.

Le richieste di disdetta ricevute oltre le ore 9.30 non potranno essere elaborate e il pasto verrà addebitato sul conto mensa.

Il servizio adotterà un sistema di conto mensa prepagato, ricaricato tramite PagoPa o addebito in conto corrente. Sarà possibile controllare in qualsiasi momento la situazione del proprio conto attraverso il Portale Genitori e COMUNICAPP.

Per richieste di assistenza, informazioni sulle rette o supporto nell'utilizzo degli strumenti digitali, le famiglie potranno rivolgersi all'ufficio dedicato di Terre della Duchessa Ristorazione secondo i recapiti e gli orari indicati nella guida (PDF - 889,9 KB) che qui per comodità si riepilogano sinteticamente.

L'assistenza presso gli uffici e telefonica è garantita dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 13.00 e il martedì anche dalle ore 14.00 alle ore 16.00.

• Uffici amministrativi: via Colorno, 63 - 43122 Parma

• Tel. 331 656 0836 oppure 338 620 3427

• e mail: ufficio.rette@terredelladuchessa.it

Si invita a consultare la guida (PDF - 889,9 KB) per conoscere tutte le novità del servizio e utilizzare al meglio il Portale Genitori e l'App COMUNICAPP, i nuovi strumenti pensati per accompagnare le famiglie nella gestione quotidiana della mensa scolastica.

Rimane naturalmente possibile contattare il Comune di Parma all'indirizzo ristorazionescolastica@comune.parma.it per segnalazioni e richieste riguardanti la qualità del servizio, le diete speciali e la Commissione Mensa delle famiglie e all’indirizzo ufficiorette@comune.parma.it per informazioni relative alla determinazione della retta.

A tutti gli alunni e alunne e alle loro famiglie auguriamo un sereno, positivo e proficuo anno scolastico.